xiaju

的确属于企业文化太差,一个前台代表一个公司的门面,我想这也不是一天两天形成的,可能是长期如此已养成习惯,该公司的企业风气太差,这就是最好的体现!

青茶

是这家企业文化没有落实到员工身上，因此他的文化是空的文化,企业一旦建立了文化,所有的行动\制度都要围绕企业文化来做,如有的企业会提出后道为前道服务,是企业的合作文化,那么这样的企业一定不能岗位非常分明,否则就与后道为前道服务有冲突,上面这家企业既然以服务为企业文化,那么公司一定最为重视的就是服务,也就不应该出现上述前台小姐把客人晾8分钟的问题了。

黑火极客

前台的做法直接反映出公司的管理问题，文化是空的，制度管理也是空的，领导放任自流，都有责任!

与你到永久

引用:

原帖由 无泪の天使 于 2007-9-19 16:11 发表
感觉入职的时候没有培训好，且平时应该也是这样大大咧咧的，可能是个人素质问题，但最终也是公司的文化问题，毕竟她坐在前台，代表的就是公司，而不仅仅是她个人。

深思,為什麼會出現這種現象?行政部門都看不到?

joanjin

前台是一个公司的窗口，很多时候大家都会从前台来看一个公司的管理及人员素质情况

jackliu2008

是应该加强对前台的培训和考核，树立良好的窗口形象！

fly伊东雨

我们公司的前台也是这样呀，没办法，跟相关部门主管反映了，但是没反应呀

graceyaly

有这样的  还是大公司?

我们公司就规定上班时间不能在公司内吃零食,中餐也不能在办公区吃

另外 有制度规定不能打私人电话,这些都是用制度去规范的.  

我觉得是企业制度和执行的问题.

smileyhliu

前台对于公的形象确实很重要，但一般公司在招聘前台的时候本着成本原则聘用一些学历不是太高、外形不错的年轻小姑娘。且不说漂亮小姑娘一般习性，公司对前台培训的重视也不够，前台在领导面前往往表现的非常乖巧非常尽责，但个人职业素质并没有得到全面的提高，难免会发生楼主所说的现象。

saramande

这个就看公司的一个整体氛围了，如果整体如此，那这个员工次行为也许是一种效仿；
如果是单个行为，那么，公司相关的行政人员对于员工的日常行为并没有监督到位，或者说部门管理也是存有漏洞的.

saramande

还有就是，员工行为如此，也许应该说公司对于员工的日常行为监督是比较差的呢

hmy8888

没错，这就是一种企业文化的体现，纵使企业做了很完善的文化建设，但没有真正执行的话都是空的，前台是公司的门面，更应注重自己的一言一行，任何表现都投射出公司的文化气息，会让人不由自主的有总台的表现归结为公司的形象。

念吾一身

我觉得是管理和监督不到位造成这种情况发生。文化包含很宽泛，还有主流文化和非主流文化之分。从该前台的行为上不能认定该公司的主流文化，也不能从该前台的行为而否定公司的文化。文化靠什么来维持？我认为还是管理制度，管理制度认真执行，监督到位，文化自然而然地得到转变。

snipersky

我觉得，企业文化应该是企业的决策人对于企业的主导思想的一种教化手段，通过潜移默化的方式来给企业的员工传导一种类似于信仰的东西，而一个公司有这种前台，不仅说明了这家公司在管理上存在不小的问题，也说明了这家公司的企业文化只是虚有其表，像墙上的口号一样，挂在那里十年二十年，它还是口号，也只是口号而已。。。从而使我很怀疑这家公司的经营理念，他们的老总是不是把公司当做一台圈钱的机器呢？如果是，他们不会有人性化，不会有社会公德心，不会有强烈的民族意识，不会有强烈的社会责认感。那这家企业对他的员工、客户、供应商的态度和作法可想而之。。。这样的企业，走下坡路是可以看得到的。。。

liuyang999_9

林子大了什么鸟都有！