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[分享] 从前台看企业文化(你们公司也有这样的前台吗)

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的确属于企业文化太差,一个前台代表一个公司的门面,我想这也不是一天两天形成的,可能是长期如此已养成习惯,该公司的企业风气太差,这就是最好的体现!
走别人的路,让别人无路可走!
是这家企业文化没有落实到员工身上,因此他的文化是空的文化,企业一旦建立了文化,所有的行动\制度都要围绕企业文化来做,如有的企业会提出后道为前道服务,是企业的合作文化,那么这样的企业一定不能岗位非常分明,否则就与后道为前道服务有冲突,上面这家企业既然以服务为企业文化,那么公司一定最为重视的就是服务,也就不应该出现上述前台小姐把客人晾8分钟的问题了。
前台的做法直接反映出公司的管理问题,文化是空的,制度管理也是空的,领导放任自流,都有责任!
荷高能得露、兰小已生香
引用:
原帖由 无泪の天使 于 2007-9-19 16:11 发表
感觉入职的时候没有培训好,且平时应该也是这样大大咧咧的,可能是个人素质问题,但最终也是公司的文化问题,毕竟她坐在前台,代表的就是公司,而不仅仅是她个人。
深思,為什麼會出現這種現象?行政部門都看不到?
前台是一个公司的窗口,很多时候大家都会从前台来看一个公司的管理及人员素质情况
是应该加强对前台的培训和考核,树立良好的窗口形象!
有缘千里来相会,很想和同行们探讨交流,向你们学习!
我们公司的前台也是这样呀,没办法,跟相关部门主管反映了,但是没反应呀
When work is a pleasure,life is joy. When work is duty,life is slavery

有这样的  还是大公司?

我们公司就规定上班时间不能在公司内吃零食,中餐也不能在办公区吃

另外 有制度规定不能打私人电话,这些都是用制度去规范的.  

我觉得是企业制度和执行的问题.

前台很尴尬

前台对于公的形象确实很重要,但一般公司在招聘前台的时候本着成本原则聘用一些学历不是太高、外形不错的年轻小姑娘。且不说漂亮小姑娘一般习性,公司对前台培训的重视也不够,前台在领导面前往往表现的非常乖巧非常尽责,但个人职业素质并没有得到全面的提高,难免会发生楼主所说的现象。
何时何地,不改初衷,我就是我
这个就看公司的一个整体氛围了,如果整体如此,那这个员工次行为也许是一种效仿;
如果是单个行为,那么,公司相关的行政人员对于员工的日常行为并没有监督到位,或者说部门管理也是存有漏洞的.
我的事,我自己搞定!
还有就是,员工行为如此,也许应该说公司对于员工的日常行为监督是比较差的呢
我的事,我自己搞定!
没错,这就是一种企业文化的体现,纵使企业做了很完善的文化建设,但没有真正执行的话都是空的,前台是公司的门面,更应注重自己的一言一行,任何表现都投射出公司的文化气息,会让人不由自主的有总台的表现归结为公司的形象。
我觉得是管理和监督不到位造成这种情况发生。文化包含很宽泛,还有主流文化和非主流文化之分。从该前台的行为上不能认定该公司的主流文化,也不能从该前台的行为而否定公司的文化。文化靠什么来维持?我认为还是管理制度,管理制度认真执行,监督到位,文化自然而然地得到转变。
夫君子之行,静以修身,俭以养德。
我觉得,企业文化应该是企业的决策人对于企业的主导思想的一种教化手段,通过潜移默化的方式来给企业的员工传导一种类似于信仰的东西,而一个公司有这种前台,不仅说明了这家公司在管理上存在不小的问题,也说明了这家公司的企业文化只是虚有其表,像墙上的口号一样,挂在那里十年二十年,它还是口号,也只是口号而已。。。从而使我很怀疑这家公司的经营理念,他们的老总是不是把公司当做一台圈钱的机器呢?如果是,他们不会有人性化,不会有社会公德心,不会有强烈的民族意识,不会有强烈的社会责认感。那这家企业对他的员工、客户、供应商的态度和作法可想而之。。。这样的企业,走下坡路是可以看得到的。。。
林子大了什么鸟都有!
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