ouqiuling

沟通无极限,采用加权总计评分清单法

maggiewan

讲得不错,期待后续!

zhangfengbao198

不错的文章啊  收藏了

shaw8281

讲的很好，但话还没讲完，意尤未尽。

晓湄

这里是我对物流部主管岗位就单一”服务态度“（非定量指标）设定的考核标准：
物流部服务态度（要求销售部门门店主管打分）       
1分--服务门市销售态度不热情,无主动服务精神       
2分--能做好基本的服务工作,态度端正,但沟通还是经常出现问题       
3分--物流人员均能热情服务门市销售,接听要求服务的电话很耐心并热情,卖场服务比较规范、有序       
4分--物流中心不仅能热情服务门市销售的需求，而且能主动征求销售的服务需求，在改善服务态度上有明显的进步       
5分--你觉得物流中心的服务工作非常高效，对门市销售的服务工作非常有帮助，并且在主动沟通、不断改进服务工作上也非常出色，让销售感到非常愉悦、合作默契       
希望大家提点意见。这种非量化指标考核标准设定思路可行否？

angell_cherry

楼上的评分标准好多概括词呀。。。感觉不好评。

1-5分，最好有量化的东西来衡量。

晓湄

所以才有这样的非量化的考评标准,只有这样才能对这样的考核指标进行考核,这只是一个思路吧,谢谢楼上的回复~

owenjsy

绩效考核真正的关键在中层

xinyue_1120

是啊,看了一半,的确没说完,建议楼主继续

audi789

引用:

原帖由 llywelcome 于 2007-9-6 17:47 发表
到底怎么区分啊，５分和４分的标准，和３分的呢？２分的呢？该怎么制定呢？难道就和员工沟通沟通就可以了吗？期待下文啊！

同样！

kdln

非常不错，你说的是大部分公司在绩效考核上的困惑。

毅风

回复 #1 qxj18981 的帖子讲的很好，但话还没讲完，意尤未尽。

香界

我是新人，正在学习相关知识，谢谢楼上的各位了。

ezzz

是不是还要用一些辅助工具？

chrismas123

对,具体该怎么细化考核还是不清楚 .