liqing9112003

有没有了解人力资源部门在质量体系建立时所需要准备的文件，突然上面下达命令要准备的，苦命

你同学

1、组织架构图
2、岗位说明书
3、人力资源管制程序
   具体内容包括：
   人力资源的识别与控制
   人员安排控制
   培训控制

lt219

引用:

原帖由 你同学 于 2008-9-3 09:12 发表
1、组织架构图
2、岗位说明书
3、人力资源管制程序
   具体内容包括：
   人力资源的识别与控制
   人员安排控制
   培训控制

差不多，质量系统中涉及人力资源部的内容不多。

tianji_song

在ISO9000质量管理体系中与人事工作相关的条款是

6.2人力资源

6.3基础设施

楼主要先学习一下相关标准，在明确应该准备那些文件。以下是我公司的人力资源控制程序，仅供参考（程序文件，楼主要编号）

人力资源控制程序

1
目的
    本公司对从事与质量有关的各岗位员工有计划地组织培训，使员工具备满足所从事岗位的技能，增强员工质量意识，提高员工素质，并积极寻求工作质量的改进，为公司的持续发展作出贡献。
2
范围
    适用于本公司所有与质量管理体系有关人员的培训。
3
职责

a)总经理负责《岗位工作入职要求》和《年度培训计划》的批准。

b)人事部是人员培训的主管部门，负责编制《岗位工作入职要求》，负责人力资源的招聘、人员的选择和能力的考评，负责制定公司《年度培训计划》，负责组织对新工人进行入厂培训，负责组织对培训的实施进行监督检查和对培训的效果进行评价。

c)各职能部门、车间负责对本部门员工进行上岗、转岗和在岗及时培训，并按公司《年度培训计划》的要求组织进行相关知识的培训。
4
工作程序
4.1人力资源配置
    人事部组织各部门编制《岗位工作入职要求》，从教育程度、应接受的培训、应具备的技能和工作经验几方面，对所有从事与质量有关的人员应达到的能力要求作出规定，经总经理批准后，发放各部门和车间，作为人员选择、工作安排和能力考评的主要依据，确保所有从事影响产品质量的工作人员是能够胜任的。
4.2能力、意识和培训
4.2.1员工基本培训需求

a)新员工入厂培训：新员工入厂时进行。培训内容包括厂纪厂规、质量意识教育（质量方针和目标）、安全生产、消防知识培训等，由人事部组织进行。

b)岗前技能培训（上岗和转岗前进行）：
①生产工人岗前技能培训：培训内容包括所在岗位相关作业文件（工序操作规范），产品质量要求，相关设备、仪器使用和维护保养知识、安全操作规程、工作纪律等，由所在车间组织进行。

②特殊工序、检验点工人岗前技能培训：由质管部组织进行专门的培训和资格考核，合格后由人事部发上岗证，才能独立上岗操作。
      ③仓管员、统计员、核算员、材料员、检验员、化验员岗前技能培训：相关专业知识培训，由各相关部门组织进行。
      ④内审员、计量员岗前技能培训：由国家认可的培训机构进行培训、考核，合格发资格证书。
      ⑤国家统一规定的特殊工种人员岗前技能培训（本公司电工、焊工、叉车工、电梯工人员）：由国家规定的专门培训机构进行培训、考核，合格发上岗操作证。
      ⑥管理人员、技术人员和部门职员岗前技能培训：虽然上述人员在招聘时已经考核合格，具备了相应的知识和技能，但各部门仍需就具体工岗职责进行岗前培训。

c)在职即时培训：以员工在工作中出现的问题，立即或利用当日班后的时间进行现场即时培训，由各相关部门组织进行。
4.2.2员工再提高培训需求
为实现公司的目标，提高员工能力以及促进员工个人素质的发展，对员工还应进行以下方面的再提高培训：如组织的未来设想；组织的变化和发展；企业文化；组织的方针和目标；领导作用和管理艺术；策划和改进的工具；团队建设；问题的解决能力；沟通的技巧；创造和革新。以及现场管理知识培训、产品质量和技术知识培训、ISO9000质量管理知识培训、岗位技能再提高培训等。再提高培训需求由各相关部门提出，人事部统一安排实施。
4.2.3培训计划及培训的实施
a)人事部根据公司的发展方向，结合上一年度培训有效性的评价结果和各部门提出的再提高培训需求，于每年初制定本年度的《年度培训计划》，报总经理批准后，下发各部门执行。
b)各职能部门、车间按员工基本培训需求和《年度培训计划》的要求，组织进行各项培训工作，每次培训完成后，负责培训的部门要在《员工培训履历表》上作好记录，包括培训项目、时间、内容、培训部门、授课人、考核结果等。考核的方式可以是：笔试、实际操作考核或提问等。

c)通过教育和培训，应使每一名员工都能意识到自己所从事的活动或工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的相关性，并积极寻求工作质量的改进，为实现公司的质量目标作出贡献。

d) 各职能部门要妥善保管好员工的教育、培训、技能和经验的适当的记录，保存期限按《质量记录明细表》的规定执行。
5
监视和测量
a)人事部按员工基本培训需求和《年度培训计划》规定的项目和时间，检查各项培训工作有无按计划进行，对存在的问题及时采取纠正措施。
b)人事部对培训的效果应进行抽查评价，评价的方式可以是：由人事部向参加培训的人员发放《培训效果调查表》，或进行实际操作考核，或进行阶段性工作业绩评价等。
c)人事部每年底组织各部门和车间负责人进行年度培训工作有效性评价，总结培训的效果，征求改进培训工作的意见和建议，同时由各部门和车间负责人根据本部门的实际情况，提出新一年度的培训需求，为更好地制定下一年度的培训计划提供依据。
6
相关文件

《岗位工作入职要求》
7
质量记录

《年度培训计划》

《培训有效性评价表》
《员工培训履历表》
《培训效果调查表》
《培训有效性评价表》
《员工培训履历表》

liqing9112003

非常感谢，非常感谢，很好的资料