Anne

　　一． 解雇程序
　　如果需要解雇，管理者应该按照一定的程序进行工作。
　　1. 在采取任何最后行动之前，都应该进行警告讨论，必须让雇员知道他的工作业再不合要求，他将被解雇；
　　2. 应该有书面的最后警告确认书；
　　3. 如果过去由该雇员使用过机密文件或保管过财物，应该采取相关的机密管理措施，如更换密码和锁头；
　　4. 应该采取措施预防当事人可能采取的暴力和非暴力的报复行为；
　　5. 准备好将某雇员被解雇的消息告诉其他雇员。

　　二． 解雇面谈
　　解雇面谈是使雇员得知自己已经被解雇这一事实的谈话，解雇雇员是管理者在工作中将面对的最困难的工作之一。即使以往已经被警告过许多次，被解雇的雇员往往还是会在被解雇的时候表现出不相信或者做出激烈的反应。
　　解雇面谈的原则是：
　　1. 精心设计谈话。
　　(1) 将谈话的时间安排在事实解雇的这个星期的头一天；
　　(2) 确认该雇员会如期赴约；
　　(3) 绝对不要通过电话通知雇员被解雇；
　　(4) 通知仅用十分钟就行了；
　　(5) 尽可能避免在周末、节假日前或者在休假期间通知雇员；
　　(6) 选择一个中性的地方，绝对不要在自己的办公室通知雇员，要 事先准备好雇员协议、人力资源档案和发布的通知；
　　(7) 准备好医疗或安全急救的电话号码。
　　2. 抓住要点。
　　不要通过寒喧或谈其他无关紧要的事情来旁敲侧击。雇员一进入你的办公室，给他时间放松，然后就将你的决定告诉他。
　　3. 说明情况。
　　用简短的语言说明让该雇员走的原因。例如，
　　“在你的工作领域，生产下降了4％，而且一直有质量问题。在过去的三个月里，我们曾就此问题谈过几次，但是问题还是没有解决，我们不得不作出改变”。管理者应该注意的是，要说明情况，而不应该攻击雇员个人。还应该强调这个决定是最后的、不可改变的决定，
　　4. 谈话的时间不要超过10分钟～15分钟。
　　5. 倾听。
　　重要的是要持续谈话直到雇员能够放松地谈话，能比较心平气和地接受自己被解雇的原因，能够接受将得到的有关费用
　　如解雇费和补贴。不要与被解雇人员陷入争执，而要用比较积极的方式来让雇员开口讲话，如静听、重复雇员的看法，不时点头等。可以用下表所列出的行为反应图来测量雇员的反应，并据此来确定谈话的质量，随时作出改变。
　　6. 讨论解雇费用。
　　管理者要细致地检查解雇费的所有项目，说明解雇补贴、福利等，说明如何领取这些费用，说明处理意见和建议的方式，注意不应该作出任何承诺，这样只会使问题复杂化。当被解雇雇员离开谈话地点的时候，解雇过程就结束了。
　　7. 确定下一步。
　　被解雇的雇员可能迷失了方向，不清楚下一步应该作什么，应该告诉该雇员离开后应该到什么地方去，如有关补贴可以在什么地方领取等。

rain529

很好的帖子,感谢LZ,目前我正需要呢!

hefeng121

谢谢分享。好好学习下技巧咯