我的人力资源管理师二级过了，兑现我以前说的，把论文发出来：
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招聘面试中的一些细节探讨
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摘要：
招聘是企业生存发展中不可或缺的人力资源管理环节，有吸引人才，保证企业人力资源配置合理的功能，同时又具备对外企业宣传，树立良好企业形象的作用。而招聘又往往离不开面试。一个好的招聘面试需要关注很多细节，比如在发布招聘信息、筛选简历、通知面试、面试安排、面试结果回复中等等。
序言I LOVE U HELEN
人力资源是一个企业构成的基础，是企业生存和发展的根本。作为人力资源管理流程的起点，招聘无疑是最重要的环节。任何企业想要发展，没有人是不成的，套用一句俗话：“21世纪什么最重要？当然是人才！”。
招聘工作不仅仅有吸引人才，满足企业正常的人力资源需求的功能，同时也是企业对外的一个形象宣传窗口。招聘工作做的好的企业，招聘不仅仅是在招人，而是在用专业的工作技能和热情的服务态度来吸引人才，为企业树立良好的口碑。就算应聘者一时没有应聘成功，也会给企业宣传，进而为企业无形中“免费”创建了庞大的人才储备库，形成一种良性的招聘循环模式。
那如何才能做到招聘工作比较专业和人性化呢？很多人都会想到招聘中涉及到的专业技能技巧，比如说人才测评标准，人才评价中心等。这些已经有很多书籍讨论过了，我就结合自己的工作实际情况，探讨一下除此之外的一些招聘细节。因为招聘工作中常用的评价方法是面试，以下就围绕招聘面试来展开。
一、 细节决定成败
我们先从两个常见的招聘面试案例说起：
案例一：一位在职应聘者通过招聘网站投递简历给招聘企业。一个月后的一个晚上，企业的招聘主管打电话给此应聘者，要求他在通知的次日上午到公司面试。应聘者说，已经不记得有投递过简历给这公司，而且在职中，这么晚通知面试，自己也没有办法请假到公司面试，询问是否可以改时间去。招聘主管语气强硬的回答道：不行。应聘者无奈的说，那算了吧。
案例二：应聘者被邀请到公司面试，去公司途中，交通堵塞，超过预约时间仍未到。招聘主管打电话给应聘者，责怪应聘者没有信用，不按时到。应聘者还没有机会说明迟到原因就被气的挂断电话，但想想人已经快到了，就忍气吞声的去面试。到了公司，就是填表等待面试，结果一等就是一个小时过去了，没有人理会应聘者。应聘者是请假出来面试的，这样等待下去，会影响工作的，于是催问接待小姐何时可以开始面试，答复是不知道，要继续等待。应聘者心里在想：我迟到了，说我不讲信用，我过来了，让我等这久，这公司更加没信用，就算面试成功要我来，我也不来了……I LOVE U HELEN
以上的两个案例不是杜撰出来的，是我以往的应聘经历。而且以上现象不是个案，是普遍存在的招聘现象，在大的知名企业都有发生的。这些现象不涉及到高深的专业招聘技能技巧，但它所带来的杀伤力，是任何专业招聘技能所无法弥补的。一个潜在的优秀应聘者，往往就是被这样一个邀约电话和面试安排所赶走的。所以，在招聘面试中，细节决定成败。
二、 心态决定细节
做招聘是看起来容易做起来难。招聘是在为企业寻找合适的人才，不是在施舍求职者一份工作。中国人多，尤其在武汉这个高校众多的城市，人才一点都不缺，缺的是会识别人才会用人的伯乐。那些真正适合岗位，能适应企业发展的人才是很难找的。所以我一直认为现在的人才市场是卖方市场，招聘是为企业吸引人才，甚至是求优秀人才加盟到企业。没有求贤若渴的心态，没有良好的服务心态，是做不好招聘工作的。招聘人员在招聘工作中的一言一行代表的不是他本人，是他所在企业的文化和对人才的态度。从这个意义上说，招聘人员就是企业的形象代表。有了良好的心态，招聘人员就不会采用居高临下的态势来面对应聘者，也就尽可能的避免因为这些所谓的“小事”，而造成招聘夭折。
三、 收集简历阶段的细节
我就结合自己的实际招聘工作，按照招聘面试的流程顺序探讨一下具体细节。
1． 如果是参加现场招聘会，请不要充当“简历收件箱”
很多企业参加现场招聘会，无论应聘者是否符合企业岗位要求，都一概收下简历，回去就扔掉一大半。更有甚者，在现场当着众多应聘者的面，把简历扔掉。
简历代表应聘者，企业如此草率的处理简历，如何能做到尊重人才呢？
在现场，招聘人员要充当初试面试官，对于不符合招聘岗位要求的应聘者，要当面婉言回绝，退还其简历，也为应聘者节省一份简历的花销（注意，不要随意在别人简历上写字做标记，否则失去退还简历的作用）。这样做还有一个好处，体现企业以人为本的招聘理念：不合适的当面说明，不耽误应聘者的时间和精力。收下不合适人选的简历，给应聘者一个假希望，会可能给应聘者带来企业有欺骗嫌疑的心理负面影响。
2． 投递简历的回复
对于投递过企业简历的应聘者，无论是通过网络、信件还是现场招聘会，最好都要给予回复。对于网络邮件投递的，可以采用格式化、专业化的邮箱自动回复模板进行。比如说：
×××，您好。牵你手，步入殿堂，是我前进的动力
感谢您应聘武汉×××××有限公司的人力资源主管 ！
您的简历我们已收到，会尽快阅评，如有需要将约您面谈！
谢谢！
武汉×××××有限公司
或者使用招聘网站提供的自动回复功能。另外，在招聘网站上的公司简介中可以注明企业处理简历的周期，合则约见等字样。而对于在现场招聘会或以信件方式收取的简历，除了在现场可以告知处理周期以外，在后续的简历处理中，建议对每个简历也要电话回复处理结果。一般在一周之内给出回复效果最佳。
这样做，会给招聘增加很多工作量，但从应聘者角度出发，体现企业对应聘者的尊重和人性化管理。同时也考验招聘人员是不是抱着每封简历都有可能藏着企业需要的人才的心态，对待了每封简历。当然筛选简历是有技巧的，这不是这篇论文要探讨的话题。
3． 提高招聘效率，争夺市场人才
在南方沿海城市，招聘的效率是比较高的，一般是不会超过3天就通知初试或复试，从投简历到通知报到上班一般不会超过一周时间。但在武汉，一般从投递简历到安排一个初试至少要一周，如果有复试又要一周，再确定是否上班又一周。最快的也要半个月后才能通知上班。如果应聘者比较优秀，在这个时间里面，他可能已经找好工作上班了。谁的招聘效率高，周期短，谁就更有争夺市场人才的时间优势。不要以为应聘者就只是等你一家企业的邀请，你可以慢慢的安排，人才是要靠“抢”的。比如上面案例一中，从投递简历到通知面试都有一个月了，就算应聘者没有找到新工作，估计也不会有很大兴趣去面试了。
