绩效考核中遇到的问题
近几个月接触绩效管理体系，对绩效管理有了一个新的认识，以前我总认为绩效管理就是绩效考核，一般都是由人力资源根据各部门各岗位的工作不同，制定不同的绩效考核表格，从思想、道德、品质、行为上进行考核，采取自我评分、上级领导评分，个别的岗位还可以由人力资源中心来评分。总觉得绩效管理就是上级给下级打分，跟我们读书考试时没什么差别，唯一不同的就是员工有一点自主权，自己可以根据本月工作绩效表现来评分，原则性强，对自己要求严格点的可能给自己评分公正，但对于哪些做事松散得过且过的人来说起不到什么效果。
其实上级给下级评分存在一点缺陷，有些主管怕得罪下级，不敢根据实际情况打分，采取平等主义态度，不管做得好与做得不好，都是一样，这样打击了优秀人员的工作积极性。滞涨了消极思想。
现在我们公司采取新的绩效管理体系，绩效表格由三部分组成，KPI指标、通用指标、GS指标。
KPI指标根据公司的战略目标、经营发展计划逐步分解的目标体系，从质量、数量、成本、客户四大方面设计考核指标，遵循SMART原则，由考核部门提供数据考核被考核部门，人力资源绩效部起着咨询和查核绩效数据真实性的桥梁。
通用指标则是各中心、各部门通用的指标，主要从6S管理、绩效执行力度、投诉次数等几个方面来考核各部门。
GS指标主要考核各岗位本月计划中重点的工作指标。
其实这张表格可以说设计得十分完善，但是再完善的绩效管理制度，在实行过程中，总是会遇到这样那样的问题。主要体现在以下几个方面：
1、指标目标设计过低，完全不用跳一跳，就直接可以得到，缺少了考核的作用；
2、高层对部门的偏袒，总是用别的部门不配合工作找藉口，以此作为工作没做好的理由；
3、提供数据部门不认真，提供数据缺乏失真性，没有相应的表格和数据参考；
4、上下级缺乏一种沟通，在拟定GS指标、执行绩效指标、评估绩效指标这一过程中缺乏沟通和指导。
5、总经理的不管不问。
