verygood1234

我们公司不大也不小,总共也就7000人,公司对中层管理干部以上的人员实行非常人性化的关怀,但对基层员工相对来说人性关怀会少一些,或许,这正符合企业运营的大树理论吧.

fxy111128

企业无形中在做此工作,并没有形成制度.我觉得很好.很人性!

flyhr

对,国企其实就有EAP这些洋玩意儿的,只不过如15楼所说,不太规范化和系统化而已,我公司就有那么一部分.但是要深入地做,还真的不是一件容易的事,第一要意识,第二还要一定的物质投入.尤其是那些经营不怎么样的企业就更难做了,只能想想而已了.

asterzhao

听起来很好，楼主能再详细介绍吗？

kangriyizu

EAP听上去很专业、高深的词，其实我想关心员工的事随便找都有，关键是公司、领导有没有这个意愿去关心员工，包括员工工作、生活上的方面。要做还是不难的。比如现在的上班族中饭问题（关系健康啊）、孩子上学接送问题、孩子开家长会问题、员工工作压力排解问题、员工职业发展问题、年龄偏大员工的相关工作安排、员工上班路途问题等等。没财力支持的公司，可以用人文关怀，将公司制度更加人性化，也是对员工工作激情的一种促进。员工与公司的关系如果纯粹只停留在公司要员工多创利润，员工靠工作来养家胡口的关系上，那真是没意思透了。

ludaofeng

EAP    在中国的外资企业都不一定实施。我原来呆过的一个全球知名的外资企业，公司精神都已经扭曲了，人力资源部实际上就是人事部门，只做事业性的工作。

现在本人就职业于一家从事金融的创业性公司，老板非常注重企业文化的建立及员工职业素质的培训，EAP虽然第一次听说，但是在建立企业文化的同时，我相信它是一个很重要的一部分。

edson

我们公司还是会考虑员工帮助这一块的，只是方式不是那么系统，也没有具体的制度

韦大宝

我公司里这个有但不是很多。做的不是太好。

daisy11

找了一些相关资料
EAP核心服务内容

1，员工心理培训计划：以岗位性格和基础能力需求为内容，为企业举办有针对性的团队培训。

2，员工心理关怀计划：为企业员工提供各种心理指导课程和心理服务。

3，员工心理特征档案：为企业建立员工个性特征和基础能力档案。

　

EAP拓展服务内容

1， 企业人员个性评估：采用国际经典评估工具，专业评估每个员工的性格特征、合作能力、协同能力、人际适应水平、压力承受能力。将员工的心理素质和人格特点全部数据化，方便人事部门的比较和鉴别。

2， 岗位人格需求评估：对岗位进行分析，从岗位的人际环境和业务内容出发，为人事部门提供岗位人格素质需求报告，说明该岗位需要什么个性的在岗人员。

3， 企业人员基础能力评估：采用国际经典评估工具，详细分解每个员工的三大基础能力，对每个员工的基础能力进行数量化评估，使人事部门能够方便的比较鉴别。

4， 岗位能力需求评估：对岗位进行分析，从岗位的人际环境和业务内容出发，为人事部门提供岗位基础能力需求报告，说明该岗位需要在岗人员哪方面的基础能力过硬。

5， 岗位与人员的匹配：根据1、2和3、4的结论，为企业提供人员与岗位的匹配数据，具体到某员工的性格、能力与某岗位需求的匹配程度。

daisy11

转自网络:
什么是EAP
EAP 的概念

EAP （EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

EAP的服务内容

EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

EAP的服务方式

在服务方式上，EAP有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。

EAP的运做模式

EAP 很难有统一的标准模式，因为不同企业对EAP有不同的需求和偏好；企业内部不同部门对EAP的理解和要求不一致；作为一种跨学科项目，心理学家、社会工作者和医生很难达成统一模式；再加上EAP在各个国家和地区的发展都出现了不同形式，很难形成统一的EAP模式。但是这也为EAP 的运做提供了足够的灵活性，专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整EAP方向和重点，灵活地选择服务方式，以期与企业需求相匹配。

EAP的 分类

根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。

EAP 作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。

根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。

内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

daisy11

现在很多公司已经在人力资源部单设了员工关系管理这一职能,虽然我们还没有EAP这样的叫法,但是在实际工作中或多或少都会涉及到一些.
比如说压力管理、职业规划等等，我们公司对员工的关心就更多一些，生活中的困难、家庭问题以及学习提升等等都会有考虑，但由于规模不是很大，所以往往是由部门负责人和相关的分管领导来关心，并没有专人去统一管理这些问题，也没有形成档案。
相信在以人为本的今天，很多企业已经涉及到EAP的领域，只是还没有系统化地开展。

snowflake_mm

中国的人力资源还没有很好的消化呢，EAP我想没有几个企业老板开始实行的。前路漫长啊，需要我们作HR的共同努力了！

独一无二小红帽

小公司也可做EAP,不过不是请专门的心理咨询专家,而是由公司的管理层承担员工心理咨询专家的角色.我们的管理层要管理好员工,就要多关心员工的家庭与生活,更重要地是了解他们的思想状况,遇难时及时地排解.

donghao9a

小企业也要从规范做起，担不是指向大公司那样一个岗位一个人，部门齐全。而是要职能齐全，可以一人多职。要灵活但要有原则。这样才能健康发展

感冒茶

其实EAP很多企业都能做，不论是哪种类型，规模大还是小，关键是高管要重视对员工的关怀，从员工生活及工作的方方面面都能入手。