lilyjob

HR部门更多的是一个权力部门还是服务部门？讨论人事部门或人力资源部门角色的问题近几年似乎没有太过强烈的争论！90年后中国的人事工作从舶来国外的人力资源工作开始，就基本定位在战略伙伴的层次，那同时也就意味着这个部门是有权力的，权力的角色为战略伙伴，在这个层次上权力的大小也就明确知道了！

    可是人力资源工作在中国发展的这多年，似乎又有回归迹象，回归到90年代之前——人事管理状态！这不是每个人力资源工作者的意愿，但确是不得不接受的现实。当“战略伙伴”认识到这只是个“纯粹消费与内耗的部门”后，还有什么权力可言？！当销售、市场、研发、生产同时存在的时候，人力资源部门又充当了什么角色？保姆？老师？还是父母兄长？仁者见仁，智者见智！

    在不同企业的不同时期，人力资源部门可以充当不同的角色。企业发展的初级阶段，人事部门（还是叫人事部门比较符合企业初期发展）是以事为中心，以老板的意志为参考做事标准，这必然决定了她的角色只能是一个“保姆”，只要你做好分内的工作，那一切就都Ok了。而所谓的分内工作无外乎是“招个人，领进门，修行在个人”；算个工资，办个手续，写个制度，做个工作检查罢了。保姆的最基本工作就是保障日常经营的维持状态，如果要提高生活的质量，管理的水平，仅靠“保姆”是不够的！

企业高速成长期、成熟期，人力资源部门（姑且称作人力资源部门）的权力与服务角色充分的表现出来，哪种角色的比重更多些，取决于企业的性质、规模。而其角色的扮演更像是我们的老师。在企业发展过程中，服务的层次决定权力的大小，反之，权力的大小影响服务的质量，没有绝对的量化关系，如果非得加个比重我期望是权力70%，服务30%。何以见得？如果在企业高速发展、成熟期，我们还充当保姆的角色，就好比我们所有人都自怨自艾的说是救火队员一样，哪里有问题哪里解决，发生之后再去弥补就永远都处于被动状态，从而人力资源的工作重心、实质也就改变了，那就真是“人事”工作了。有了权力（一定范围内的权力）就可以避免事后救火的状态，可以做人力资源的预先规划。如果企业此阶段发展过程中，人力资源还仅仅以服务状态行事，那这个企业的人力资源工作也就做到头了，最终的结果只能是人事工作，依旧是企业的可有可无部门，何谈发展？

企业的衰退期或者说没落期最能体现人力资源的价值——一己之见！何以如此说，主要是企业的衰退期是真正决定企业生死的转折点，或者说是企业再次创业的契机。这时人力资源部门应是“老师”的角色！在选、用、育、留上做得出色，真正能显现价值,同时也是权力与服务双重地位的最好体现。

总之，HR部门更多的是一个权力部门还是服务部门应结合企业的发展阶段，人力资源从业者应结合实际情况转换自己的角色！

mashubao

我觉得应该是服务性的职能部门。在高层与基层之间起到一个桥梁的作用。

bearbabyliu

支持，很好的活动

玻璃清水

刚来不久,看到大家的帖子,受益匪浅,希望多多此类的活动,也让我们这些菜鸟门,多吸收点经验,,

bin819

在我们公司是服务部门

huhanw001022

我觉得应该是以服务为主的企业职能部门.整理一下思路,写好后上传

啊梓

新手参与，学习，学习！

lifeifan011011

人事部门的定位应介于权力部门与服务部门之间，因为很多工作的性质，就是为企业各部门服务，但在有些方面也是权力的象征，没有权力无法开展工作，但权力不能滥用，要看怎么用。