蓝梦

公司有一软件测试工程师自持老员工、老资格，经常以上级的口吻来训人。因部门经理是从其它部门调过来，对软件测试这块不太熟，这更增长了他的气势。现在搞得一整个部门气氛很是紧张，各位给偶出个策哟！小妹在此谢过了！

[ 本帖最后由 小水平 于 2008-3-12 12:33 编辑 ]

木木313

这类问题公司经常遇到。
首先，对待这样的老员工，部门经理只能以能力服人，加上管理的方法。
应该摸清老员工的心态、处事方法和性格（简单的道理是管理者应有洞察人心理的能力，深奥的是心理学），试着跟他沟通。并在适当的机会找他谈话。
召开部门会议，尽快学习部门的工作流程和基本技术原理；这样才能指导下属工作；

feiao2008

出现这样的情况，我认为你们公司人力资源管理还没有做到位！
1、对软件测试不了解的人怎么可以管理这个部门？
2、你们公司没有配置好这位老员工，可能这位员工的性格如此，并没有恶意，但没有得到你们的提醒和相应的培训。
如果这位员工的技术能力能得到同事认可的话，不如让他来管理这个部门，管理能力是可以培养的。

非鱼儿

每个企业都会存在这种现象。
经理对软件不熟，并影响经理的管理工作的正常开展；软件测试工程师至所以这样，明显是因为自己的专业技能。针对此现象经理不妨这样做：
1、经理应该以平和、谦虚的心态跟老员工相处，起先不应把上下级关系搞得特别紧张，试着沟通，礼貌请教，毕竟老员工需要的是被尊重，被器重，相信会和风细雨的。
2、应该吸取教训，对专业技能开展培训，使更多的员工掌握技巧技能；以备人员异动时，顶替岗之需；从而降低风险。
3、经理应树立自己良好的形象
4、切合企业现状，完善制度，不折不扣执行；
5、平稳渡过危险期后，如老员工还有此现象，立取采取措施进行遏制；说到底还是管理上的问题，深思如何从根本上提高管理水平，消除这种岗位的盲点。

andy88265506

老员工，自然有老员工的优势，经理，自然有管理能力。
还没有开始磨合呢，怎么能随意的轻易整人。

feiao2008

出现这种问题，我会从公司制度方面来考虑问题。
如果是我，我会分析这个部门关系紧张的深层次原因，一个巴掌拍不响，一个部门不会仅仅因为这个员工而关系紧张？如果是的话，为什么这位部门经理的前任在位时，没有出现这样的情况？如果出现过这样的情况，公司为何没及时处理好？
所以面对这种问题，我不会去考虑这个经理怎么做，而是考虑这个经理是否适合做这个职位？公司的用人机制、培训机制是否有问题，这位员工是否应得到相应的培训？公司如何确保每位员工能快乐的工作，能合理提出他们的意见而不至于挑战管理者的权威？

beyondgu

找他谈谈，请其收敛，如无成效，直接杀掉！

daisy11

作为部门负责人而言是应该要求一定的专业水平的,对业务不熟的确不好开展工作.
可以侧面了解一下情况,现弄清楚这名员工为何会有这样的反应,是因为提升的机会没有了,还是仅仅以老卖老
直接的沟通很难起到作用,需要在工作中体现出尊重和重视,此外,用自己的强项去营造较好的部门合作氛围,

isabell1012

面对这种情况公司应该考虑下深层原因：
1、对带领技术研发这个创造性团队的人物是需要以技服人的，即便没有最好的技术，也应该对技术能有一定的了解，更好的方法是能从本部门员工中寻找合适人员担当此职位。
2、另外一面，要分析出现这种问题的员工方的症结。这位员工会出现这样的情绪，可能是因为自身原因造成，还有可能是因为对其技术的认可或者说相应的报酬或者是岗位定位不是很合适，让员工觉得自己不被重视了。再则如果只是因为是老员工老资格就倚老卖老，而不是技术过硬，那更存在考核体系的问题了，没有能很好的评价一个员工。
3、一个人能把部门气氛搞紧张也是不太可能的，这说明部门其他员工也不服这个领导，这个肯定是要靠管理者自己去突破的，这种能力也是一个管理者应该具备的，其次，公司也可以适当的对这个岗位调动做一些说明，给这个新管理这一点支持。

擎心

做管理，可以塑造榜样，但不要供奉神明。
确有能力者，我们可以通过交流肯定她的能力，但严禁助长他的气焰，
管理者不需要懂全部技术不需要是技术专家，他只需要用好人带好队，
内部矛盾不能悬而不决

wfwf_sjsj

呵呵，经验还真是比理论强多了
谢谢各位支着

蓝梦

谢谢各位的"真经".俺明白了下面该怎么走.

Jennymeng

老员工有这种心态和行为也是人之常情的.部门经理要做出些成绩才能服人的
不过首先要先跟那位老员工肯谈一番,先要他知道自己还是比较尊重他的.

yage888

先冷处理，了解公司环境和流程后，再找他谈心，并表明自己怕立场，如果还是不接受，就把问题反映到总经理处，经总经理谈话还无改善，就可建议让其离职。

ZZ00

肯定老员工的能力，找机会展示自己的能力，让部门员工信服，做一个部门老大，一是专业技术上能给下属指导能做合适的决策，另一个是会做人