alice

面试30题
１．主动性

问 题：“你是否曾经付出额外的努力，以帮助某一项工作继续进行下去，你是如何做的，结果如何？”

“你工作上最大的成就是什么，你采取了哪些行动？”

“在过去的六个月当中，你是否向上司提出过新的建议，哪些被接受了，你是如何做到的﹖”

“你受过何种奖励，你是如何赢得这些奖励的，同时还有多少人也得到了这些奖励？”

“在你的职责范围内，你实行过哪些改革，你如何确保它们得以执行？”

“为了改进工作或生产流程，你提出过哪些建议？”

２． 克服困难的精神

问 题：“你是否曾经与他人竞争，并失败了，请举例。”

“对于你的上级或同事的批评，你的反映如何？”

“没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？为什么？你是怎么做的。”

“请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。”

“你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。”　　

３． 毅　力

问 题：“事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否经历过作出最大努力，但最终失败了，请举例。”

“你没有做成功的最大的一笔生意是什么？你是怎么做的？”

“对于妨碍你完成工作的阻力，你是如何克服的？请举例。”

“请举出一个实例，你坚持意见，以证明产品或服务是如何能够满足客户要求的。”

“请举出一个实例，你坚持某一立场或行动计划，直到达至期望的目标，或该目标已不再可能达到。”

４． 忍耐力

问 题：“你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？”

“你的工作中是否经历过某些冲突，你的反应如何？”

“你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心？请给出一个实例。”

“工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题？请给一个实例，说明你的行动或反应。”

“工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突，你的反应如何？请给出一个实例。”

“当你处于一个新的或不熟悉的工作环境，你的反应如何？请给出一个实例。”

“你是否曾经面对过要求特别急的某种情况，例如：对体力或期限的要求，你的反应如何？请给出一个实例。”

５．廉政

问 题：“有时组织严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更有效地进行工作。”

“你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？”

“我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作，你是否曾经见到其它同事的工作方法对你而言是不恰当的，你怎么做？”

“为了完成一笔大生意，有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历？”

“你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品？请举例。”

“有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限，你是否经历过这种事情？你是怎么做的？”

“你是否曾经把工作带回家去做？对这种行为，你是如何看待的？”

alice

1、谈谈你自己吧
2、你有什么问题要问吗？
3、你的期望待遇是什么？
4、为什么想离开目前的工作？
5、你觉得自己最大的长处为何？
6、你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？
7、你多快可以开始来上班？
8、目前的工作上，你觉得比较困难的部分在哪里？
9、为什么你值得我们雇用呢？
10、你的工作中最令你喜欢的部分是什么？
11、对于目前的工作，你觉得最不喜欢的地方是什么？
12、你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理性中的工作。
13、请介绍你的家庭。
14、请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。
15、你最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？
16、请你用英文介绍目前服务的公司。
17、如果我雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
18、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？
19、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。
20、你觉得你的主管（同事）会给你什么样的评语？
21、你如何规划未来，你认为5年后能达到什么样的成就？
22、你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质及能力？
23、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。
24、由你的履历来看，你在过去5年内更换工作颇为频繁，我如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职？
25、你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗？
26、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？
27、对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？
28、你曾听说过我们公司吗？你对于本公司的第一印象如何？
29、你如何克服工作的低潮期？
30、你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？
31、谈谈你对加班的看法。
32、请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的？
33、你对于我们公司了解多少？
34、你目前已离职了吗？
35、如果这份工作经常要出差出国，平均每个月两次，每次约5天，你可以接受吗？
36、你开始投入找工作的时间有多久了？
37、你自认为还有哪些方面可以再加强？
38、如何由工作中看出你是个自动自觉的人？
39、在你过去的销售经验中，曾遇到什么样的难题？你如何克服它？
40、你通常从事什么样的休闲活动？
41、你对这份“行销助理”（或者其他集成职务）的工作有什么样的展望？
42、你如何让部署有杰出的工作表现？
43、对于“变化”你如何应付？
44、你为何挑选这三位人士做为你的推荐人？
45、请描述你目前（或之前）的主管最令人不满的地方是什么？
46、你认为这个产业在未来5年内的趋势如何？
47、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要？
48、你的工作通常能在时限内完成吗？
49、你对于社团活动的看法如何？
50、你觉得“秘书”（或其他职务）的工作内容究竟是什么？
51、你为什么选择念（历史）系？
52、你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力`应变能力如何？
53、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？
54、如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗？
55、你认为“成功”的定义是什么？
56、如何兼顾事业与家庭？
57、你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（员工关系）这样性质的工作而言，通常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢？
58、你认为什么是自己最需要改进的？
59、你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗？
60、如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域吗？
61、你曾经有解雇员工的经验吗？
62、请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分。
63、你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？
64、你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？
65、在你之前的工作经验中，哪一向是值得继续沿用至目前的？
66、你觉得你在时间安排运用方面的能力如何？
67、通常对于别人的批评，你会有什么样的反应？
68、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗？
69、你知道这份工作需要常常加班吗？你觉得你能配合吗？
70、什么样的管理风格是你所欣赏的？
71、你如何做出决策？
72、当你进入一家新的公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识？
73、身为一名业务人员，当你被客户拒绝时，你会如何处理？
74、你对于主管的学历、能力都低于你有什么样的看法？
75、你还有继续念研究生的计划吗？
76、请叙述你个人的管理风格？
77、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形。
78、你对于“创业”有什么样的看法？
79、你的主管最常建议你哪方面的能力有待加强？
80、你会希望做你老板的工作吗？为什么？
81、你与同仁之间相处发生问题时，你会怎么做？
82、可否描述一下你自己的个性？
83、你的工作内容中包括列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等方面吗？谈谈你在这方面的经验。
84、如果我们的竞争对手也有薏录用你，你的态度如何？
85、你对于与女性主管共事的看法如何？
86、你为什么会考虑接受一份各方面条件都地狱目前的工作？
87、你会考虑接受低于目前的待遇吗？
88、你可以接受职务外调的安排吗？
89、如果客户在银行的柜台处大声抱怨，你如何处理？
90、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
91、你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？
92、如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的改变？
93、你在XXX公司时，曾经有竟会在制度或组织层面进行调整改变吗？
94、你觉得什么样的人最难相处？
95、请叙述你一天的工作情形。
96、你在学校时曾参与哪些课外活动？
97、求学时，曾经利用课余打工吗？
98、你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？
99、我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作是什么？
100、你曾经与晋升的机会失之交臂吗？
1、谈谈你自己吧
2、你有什么问题要问吗？
3、你的期望待遇是什么？
4、为什么想离开目前的工作？
5、你觉得自己最大的长处为何？
6、你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？
7、你多快可以开始来上班？
8、目前的工作上，你觉得比较困难的部分在哪里？
9、为什么你值得我们雇用呢？
10、你的工作中最令你喜欢的部分是什么？
11、对于目前的工作，你觉得最不喜欢的地方是什么？
12、你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理性中的工作。
13、请介绍你的家庭。
14、请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。
15、你最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？
16、请你用英文介绍目前服务的公司。
17、如果我雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
18、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？
19、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。
20、你觉得你的主管（同事）会给你什么样的评语？
21、你如何规划未来，你认为5年后能达到什么样的成就？
22、你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质及能力？
23、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。
24、由你的履历来看，你在过去5年内更换工作颇为频繁，我如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职？
25、你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗？
26、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？
27、对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？
28、你曾听说过我们公司吗？你对于本公司的第一印象如何？
29、你如何克服工作的低潮期？
30、你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？
31、谈谈你对加班的看法。
32、请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的？
33、你对于我们公司了解多少？
34、你目前已离职了吗？
35、如果这份工作经常要出差出国，平均每个月两次，每次约5天，你可以接受吗？
36、你开始投入找工作的时间有多久了？
37、你自认为还有哪些方面可以再加强？
38、如何由工作中看出你是个自动自觉的人？
39、在你过去的销售经验中，曾遇到什么样的难题？你如何克服它？
40、你通常从事什么样的休闲活动？
41、你对这份“行销助理”（或者其他集成职务）的工作有什么样的展望？
42、你如何让部署有杰出的工作表现？
43、对于“变化”你如何应付？
44、你为何挑选这三位人士做为你的推荐人？
45、请描述你目前（或之前）的主管最令人不满的地方是什么？
46、你认为这个产业在未来5年内的趋势如何？
47、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要？
48、你的工作通常能在时限内完成吗？
49、你对于社团活动的看法如何？
50、你觉得“秘书”（或其他职务）的工作内容究竟是什么？
51、你为什么选择念（历史）系？
52、你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力`应变能力如何？
53、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？
54、如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗？
55、你认为“成功”的定义是什么？
56、如何兼顾事业与家庭？
57、你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（员工关系）这样性质的工作而言，通常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢？
58、你认为什么是自己最需要改进的？
59、你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗？
60、如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域吗？
61、你曾经有解雇员工的经验吗？
62、请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分。
63、你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？
64、你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？
65、在你之前的工作经验中，哪一向是值得继续沿用至目前的？
66、你觉得你在时间安排运用方面的能力如何？
67、通常对于别人的批评，你会有什么样的反应？
68、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗？
69、你知道这份工作需要常常加班吗？你觉得你能配合吗？
70、什么样的管理风格是你所欣赏的？
71、你如何做出决策？
72、当你进入一家新的公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识？
73、身为一名业务人员，当你被客户拒绝时，你会如何处理？
74、你对于主管的学历、能力都低于你有什么样的看法？
75、你还有继续念研究生的计划吗？
76、请叙述你个人的管理风格？
77、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形。
78、你对于“创业”有什么样的看法？
79、你的主管最常建议你哪方面的能力有待加强？
80、你会希望做你老板的工作吗？为什么？
81、你与同仁之间相处发生问题时，你会怎么做？
82、可否描述一下你自己的个性？
83、你的工作内容中包括列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等方面吗？谈谈你在这方面的经验。
84、如果我们的竞争对手也有薏录用你，你的态度如何？
85、你对于与女性主管共事的看法如何？
86、你为什么会考虑接受一份各方面条件都地狱目前的工作？
87、你会考虑接受低于目前的待遇吗？
88、你可以接受职务外调的安排吗？
89、如果客户在银行的柜台处大声抱怨，你如何处理？
90、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
91、你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？
92、如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的改变？
93、你在XXX公司时，曾经有竟会在制度或组织层面进行调整改变吗？
94、你觉得什么样的人最难相处？
95、请叙述你一天的工作情形。
96、你在学校时曾参与哪些课外活动？
97、求学时，曾经利用课余打工吗？
98、你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？
99、我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作是什么？
100、你曾经与晋升的机会失之交臂吗？

alice

东方控股集团有限公司人力资源部高级主管屈辉在她8年的人力资源从业经历中，面试过不下1000名求职者，其中包括不少高层管理者。她认为，应聘者在接受面试时，关键是要掌握一些简单的方法，遵循一些基本的原则，这样才能给面试官留下一个好印象。在此，就让我们通过一些活生生的例子，来印证专家的观点吧！

亲友团：
“不带为妙”的原则

李梅是独生女，从小到大学毕业都没有离开过父母半步，生活诸方面都是由父母操办，由此养成了“衣来伸手、饭来张口”的陋习，生活独立性很差。这不，求职应聘也要父母陪同，以致求职屡屡失败。

提醒：在应聘面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式去求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。尤其值得注意的是，询问招聘的情况，一定要自己打电话或者上门亲自询问。这些直接影响着考官对你的第一印象，决定着你求职的成败。

微笑：
“始终如一”的原则

实践证明：微笑是职场制胜的法宝。张晓平性格内向、表情生硬，在面试遭到多次失败后，才深知微笑的重要性。于是，他借阅了一些书籍，并按照书上的要求，对着镜子练习微笑。功夫不负有心人，晓平终于可以微笑“自如”了。他信心十足地又到处去应聘。一次，晓平到一家公司应聘营销经理，接待人员将他领到面试地点，他一心想着怎样放松自己，面试时让微笑自然流露出来，便冷落了接待人员，结果又惨遭淘汰。

提醒：微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、作自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束后，不管面试官给了你怎样伤心的答复，也要微笑着起身，并主动握手道别。

自我介绍：
“2分钟秀出自己”的原则

面试时，考官一般会让你进行简单的自我介绍。这时你千万不能说求职信上都写得清清楚楚之类的话，而应用2分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。

于细根到一家外资企业应聘部门主管之职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。早有准备的细根从容不迫，先谈自己读研时所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、得过什么奖励；后谈走入社会后的几次工作经历，以及自己的特长……洋洋洒洒七八分钟，听得考官很不耐烦。这样面面俱到、重点不突出的自我介绍，虽然没有什么破绽，但由于没有新意、冗长琐碎，使得考官对他的表达、综合等诸方面的能力产生怀疑。最终，细根落选了。

提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话，就是“每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足”的蠢事。

倾听：
“聚精会神”的原则

在应聘面试时，做一个合格的听众至关重要。刘红是个比较内向的女孩，平日为人处世比较得体，也知道倾听的重要性，但在面试中还是出了一个小小的差错。一次，小红在一家公司接受面试。临近尾声时，考官对小红的表现给予了正面评价，言语之中颇有欣赏之意。也许是考官今天的心情特别好的缘故，竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样子，考官很不舒服，就又多问了几个问题，最后，考官说了句“很遗憾……”

提醒：面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。

应答：
“思考5秒钟”的原则

刘魁名如其人，不但人长得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。就是这样一个性格，让大刘在应聘面试时吃了大亏：考官提出，“公司要你在一年之内打开深圳销售市场，你行吗？”大刘不假思索就说行。考官马上追问：“怎么个行法？”大刘一下子说不出个一二三来，陷入了沉思。大刘这种草率的行为，颇令考官反感，将其排斥在公司大门之外是可想而知的。

提醒：当面试官问及一个重要问题，尤其是有关工作业绩方面的。譬如要求你描述一下做过的一个项目、承担过的一项任务。在回答之前，应适当停顿5秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历；若是你在回答这些问题时根本不用思考，且倒背如流，面试官第一感觉可能是你事先经过了精心准备，继而会对你所说内容的真实性打个问号。

语言：
“讲普通话”的原则

同学张华大学４年仍然乡音不改，一口赣南话说得快一点，连我这个睡在上铺的兄弟都听不懂。上现代汉语课时，小张也下了很大的功夫，无奈还是一张口就走“火”，引得全班同学哄堂大笑。长此以往，小张学普通话的热情也就逐渐消退。大学毕业后，小张的一口方言让他在应聘时屡屡碰壁，迫不得已，小张只得洒泪告别职场，成了ＳＯＨＯ一族。

提醒：可以说，普通话是求职时的语言通行证；不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以，如果您仍然乡音未改的话，赶快下功夫学普通话吧，否则，求职可能会寸步难行。

alice

微软招聘：设置考题　


在微软的某次全球招聘面试中曾出现这样两道场景题：一名主播，跳槽去了另一家电视台，在原台一档主持了两年之久的节目的最后，可以用３０秒与其观众告别。如果你是他，你会怎么说？”“一名记者，原定下午１：３０开始采访，２：００他必须去执行另一项任务。可是前一名从１：００起采访的记者已经拖延了时间，１：３５时这名记者决定要求前一名记者暂停下来，让自己先进行采访。如果你是他，你会怎么达到目的？”　


微软要求应聘者给出有创意，同时又合情合理的可行方案。前微软中国总裁唐骏夸下海口：“只要能做出这两题者，微软将给他一个满意的职位。”　


解析面试中的两类题型，微软的考题决不为难考生，而是用来测试其能力。一定的专业知识是基础，更重要的是实用能力，即社会交往、工作学习中的实际能力。面试中的场景题是特别受注重的，这类题一般都是人人可做、但做好却不易，而且由于无法事先准备，所以很难造假，几乎直露个性；讨论题也是面试的重心，本次招聘中，应试者三人一组，每组围绕一个主题，进行３０分钟准备，然后一名演讲，另两名在演讲结束后回答考官提问。唐总说，考官时间宝贵，这项考试可在较短时间内同时考察多个应试者的多方面能力，比如组织能力、团队合作能力、对于问题的理解和判断能力以及创新能力等，以后可能还会采用。唐总说：“这两类题的主题都选自现实生活，有的都是我的亲身经历，有的涉及学生的切身体验，比如谈谈‘现实与理想的平衡点’等。”　


究竟怎样的人才，能在考试中过关斩将？微软的招聘考试是否存在缺陷？应当如何评价没有录取的应聘者呢？　

唐俊坦言：“微软的考题是存有缺陷的。”他进一步分析说，有些考题可以反映实际水平，比如英语；有些考题则不一定，比如逻辑题，回答不出来，不表示考生不具有逻辑性思维；面试共有六七轮，只要有一轮失手，就会遭到淘汰。微软的考试模式会导致“最优秀的没进来，不过，进来的一定是优秀的”。其实任何一家企业的招聘方式都有漏洞，只是微软敢于承认，并且还在不断向发散性和实际性发展，以求更完善。　


由此可见，在微软考试网中，一部分没有被微软录取的应聘者成了漏出去的“大鱼”。根据已经拿到微软ｏｆｆｅｒ的学生（包括当年考试进入微软的唐骏）的成功经验，有两点是尤其相似的：真本事——无论是扎实的基础知识，较强的英语能力，还是学生的实践活动，都是真刀真枪在考卷上见分晓，在考官面前亮实力的；强健——微软的几轮考试一般安排在一天内，有时持续长达７小时，良好的身体和心理状况都是不可缺少的。　


ＩＢＭ招聘：挑选简历　


２００４年，ＩＢＭ推出全新招聘方式，在中华英才网上特设立了战略人才储备库，使应聘者甚至可以预定几年后的招聘名额。　


ＩＢＭ的“活力创新”战略人才储备计划，主要面向社会招聘，特别是２００３年和２００４年国内外院校毕业或即将毕业的学士、硕士、博士、ＭＢＡ，对刚毕业一年的新人更是情有独钟。这是因为ＩＢＭ认为刚毕业一年的人正处在社会经验与求职欲最好的切合点上，既不像刚走出校门的学生缺乏社会经验，不能成熟地考虑自己在公司的定位，也还具有很强的可塑性和求知欲，是公司急需的好坯子。　


作为一种全新的招聘方式，求职者只要投简历便可进入ＩＢＭ战略人才储备库，求职者可以根据自己的特点提前预约应聘职位，同时还可以写下期望进入ＩＢＭ的时间，可以是一个月后、三个月后，甚至更长，这样ＩＢＭ人力资源部就会根据求职者希望自己简历生效的时间，关注求职者，并及时更新公司需求的大致职位及相应职位描述，在出现职位空缺与求职者应聘职位相匹配时，能够在第一时间主动与求职者联系，另外，ＩＢＭ还将定期通过邮件和网上更新的方式向求职者介绍近期需求的新职位和公司发展近况。　

ＩＢＭ认为，采取这种全新招聘方式，对求职者和公司来说都可以节约时间，公司不用每次都打出招聘广告再收简历，求职者只要关注自己的邮件箱就可以随时掌握ＩＢＭ的招聘信息，不会因为没有及时了解公司招聘计划而与最适合自己的机会擦肩而过。　


ＩＢＭ简历挑选法　


如何在众多简历中进行挑选呢？ＩＢＭ人事经理倪静这样描述：按照时间计算，每份简历通常只能得到招聘者几分钟的“青睐”，招聘人员会直奔主题，按照国际规范的简历格式，到特定的位置搜寻需要的信息，例如，如果在“教育背景”的位置没有找到你就读的大学、学历和专业名称，那就意味着会花很多时间去寻找最基本的信息，而一旦在查找许多信息都很费劲的时候，难免会匆忙把这样的简历放在非首选之列，甚至打入冷宫。　


所以，ＩＢＭ在简历内容的要求是：个人信息，教育／培训情况，工作经历，个人爱好及相关其他信息等。　


惠普招聘：剥离面试　


中国惠普有限公司人力资源部总经理张国维认为，面试和被面试的过程实际上是一种剥离的过程，就是把很多的技巧剥离掉，最后看到应聘者真实的情况，比如应聘者的技术、教育背景、工作经验等方面真实的情况和现在的状态，然后考察应聘者的潜力是不是适合公司的需求，如果有太多的技巧和包装的话，反而会延长面试的时间。　


如果说有一些所谓的技巧，那就是应聘者应该知道一些面试的常识，比如要准时、着装正式，事先了解公司的基本状况等等，这样做会让招聘的人感觉到求职者对这个工作机会的重视。但是，有的面试技巧指导具体到教求职者如何回答问题，怎么样回答问题最好，这实际上是一种误导，因为事实上没有所谓最好的答案，一个有经验的人力资源经理，完全能够从应聘者的回答中判断出所说是不是真实。有意思的是，那些面试技巧的培训往往是两方面的，顾问公司一方面会培训被面试者如何去伪装，另一方面也会培训面试者如何去识破伪装。　


对话：　


★　在面试的时候，惠普通常问哪些问题？通过这些问题，想了解应聘者哪方面的情况？　


张国维：不同的岗位问题的侧重不同。比如对于中层管理人员来讲正常的面试会从三个方面提出问题。第一是技术层面，了解应聘者在某一个领域技术方面的认知程度；第二是在人员管理或者领导力方面；第三个方面是在谈话的过程中了解应聘者的个性尤其是他在团队工作方面的能力，最后还要考虑到他的诚实度。　


另一个角度，还要看价值观以及商业准则方面，就是应聘者必须遵守惠普很多全球的商业行为的准则，这种准则一方面在于对员工的教育，一方面还要看应聘者的价值观和公司的价值观取向是否一致。在候选人条件相同的时候，惠普对价值观取向一致的人比较看重。　


★ＨＲ在选择人才的时候对于求职者的跳槽频率应该怎么看？　


张国维：我想应该从几个方面来看。一是看人才流动的大环境，１９９６年到２０００年是人才流动比较高的阶段，现在是慢慢趋向成熟的时候；第二我们会看应聘者每次调整工作主要的原因是什么，是不是我们认为合理的一种方式，无论是个人的职业发展原因、家庭的原因，还是原来的公司发生了什么变化或者是上下级关系，因为每个人调整工作无外乎这几个原因，我们认为这都是一种正常的状态，不正常的就是这个人被开除了或者别的什么。实际上就是说任何一件事情我们觉得都有两种可能，一个是困难，怎么样去克服解决，还有一种是事实，忍受或者选择离开。我们不希望应聘者把一些可以解决的困难作为借口，当然也不排除有些情况是不能或者说不愿接受的，所以选择离开。如果说应聘者在品德和商业道德方面有问题，我们公司是不会做任何的让步，其他的问题我们都会针对不同的情况客观分析判断。　

alice

面试结束前，若能够提出漂亮的关键问题，说不定，对方会因此而录用你！

在面试结束前，大多数的主考官都会丢问题给求职者，最常见的就是：你有没有什么问题或疑问，想要提出来的？无论求职者是否有提出问题，其实，这个问题背后的真正含意，通常是主考官用来测试你对这份工作有多大的企图心、决心和热情。

因此，如果你害怕发问不妥当，或是不知道该从何问起，甚至回答没有问题时，都很可能会让主考官认为，你想要这份工作的企图心、决心还不够强。

相反的，求职者应该更积极、主动的利用面试最后一关的机会，适时的提出问题，这不但有助于主考官对你的印象能够加深，而且你也能趁此机会进一步了解这家公司的背景、企业文化是否适合你。

最重要的是，如果能够在面试时，提出漂亮的问题，录取的机率将会大大提高。所以，无论如何，前往面试前，先谨记10个可以反问主考官的问题，以便到时候可以提出，。
1.贵公司对这项职务的工作内容和期望目标为和？有没有什么部分是我可以努力的地方？
2.贵公司是否有正式或非正式教育训练？
3.贵公司的升迁管道如何？
4.贵公司的多角化经营，而且在海内外都设有分公司，将来是否有外派、轮调的机会？
5.贵公司能超越同业的最大利基点为何？
6.在项目的执行分工上，是否有资深的人员能够带领新进者，并让新进者有发挥的机会？
7.贵公司强调的团队合作中，其它的成员素质和特性如何？
8.贵公司是否鼓励在职进修？对于在职进修的补助办法如何？
9.贵公司在人事上的规定和作法如何？
10.能否为我介绍一下工作环境，或者是否有机会能参观一下贵公司？ 至于薪水待遇、年假天数、年终

奖金、福利措施等问题，有些公司的主考官在面试时，会直接向求职者提出。如果对方没有提及，对社会新鲜人来说，在找第一份工作时，比较不适合提出，除非你有对方不得不录取你的条件。

另外，也有人在结束前，谦虚的请教主考官：您认为我今天的表现如何？录取的机率有多大？通常，这个问题也会让对方认为，你对这份工作抱有很大的决心和企图心，而你也可以试着从对方的回答中，约略猜测出自己成功的机率有多大，并且作为下一次面试时表现的参考！

alice

应聘者在接受面试时，关键是要掌握一些简单的方法，遵循一些基本的原则，这样才能给面试考官留下一个好印象。让我们通过一些简约而不简单的实例，来印证专家们的真知灼见吧！

　　亲友团：“不带为妙”

　　案例：李梅是独生女，从小到大学毕业都没有离开过父母半步，生活诸方面都是由父母操办，由此养成了“衣来伸手、饭来张口”的陋习，生活独立性很差。这不，求职应聘也要父母陪同，以致求职屡屡失败。

　　提醒：在应聘面试时，“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式去求职，这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差，继而对你的能力产生怀疑。尤其值得注意的是，询问招聘的情况，一定要自己打电话或者上门亲自询问。这些直接影响着考官对你的第一印象，决定着你求职的成败。

　　微笑：“始终如一”

　　案例：实践证明：微笑是职场制胜的法宝。张晓平性格内向、表情生硬，在面试遭到多次失败后，才深知微笑的重要性。于是，他借阅了一些书籍，并按照书上的要求，对着镜子练习微笑。功夫不负有心人，晓平终于可以微笑“自如”了。他信心十足地又到处去应聘。一次，晓平到一家公司应聘营销经理，接待人员将他领到面试地点，他一心想着怎样放松自己，面试时让微笑自然流露出来，便冷落了接待人员，结果又惨遭淘汰。

　　提醒：微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要微笑着与其握手、作自我介绍。在面试过程中，也要始终注意，不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束后，不管面试官给了你怎样伤心的答复，也要微笑着起身，并主动握手道别。

　　自我介绍：“2分钟秀出自己”

　　案例：面试时，考官一般会让你进行简单的自我介绍。这时你千万不能说求职信上都写得清清楚楚之类的话，而应用2分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。

　　于细根到一家外资企业应聘部门主管之职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。早有准备的细根从容不迫，先谈自己读研时所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、得过什么奖励；后谈走入社会后的几次工作经历，以及自己的特长……洋洋洒洒七八分钟，听得考官很不耐烦。这样面面俱到、重点不突出的自我介绍，虽然没有什么破绽，但由于没有新意、冗长琐碎，使得考官对他的表达、综合等诸方面的能力产生怀疑。最终，细根落选了。

　　提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话，就是“每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足”的蠢事。

　　倾听：“聚精会神”

　　案例：在应聘面试时，做一个合格的听众至关重要。刘红是个比较内向的女孩，平日为人处世比较得体，也知道倾听的重要性，但在面试中还是出了一个小小的差错。一次，小红在一家公司接受面试。临近尾声时，考官对小红的表现给予了正面评价，言语之中颇有欣赏之意。也许是考官今天的心情特别好的缘故，竟开始介绍起公司的基本情况与发展前景来。小红一高兴便分了神，也开始憧憬美好未来。看到她分神的样子，考官很不舒服，就又多问了几个问题，最后，考官说了句“很遗憾……”

　　提醒：面试时，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍公司和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。

　　应答：“思考5秒钟”

　　案例：刘魁名如其人，不但人长得高大魁梧，而且性格也大大咧咧。就是这样一个性格，让大刘在应聘面试时吃了大亏：考官提出，“公司要你在一年之内打开深圳销售市场，你行吗？”大刘不假思索就说行。考官马上追问：“怎么个行法？”大刘一下子说不出个一二三来，陷入了沉思。大刘这种草率的行为，颇令考官反感，将其排斥在公司大门之外是可想而知的。　

　　提醒：当面试官问及一个重要问题，尤其是有关工作业绩方面的。譬如要求你描述一下做过的一个项目、承担过的一项任务。在回答之前，应适当停顿5秒钟，留出一段思考的时间。这样做，除了可以组织一下要表达的内容，重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历；若是你在回答这些问题时根本不用思考，且倒背如流，面试官第一感觉可能是你事先经过了精心准备，继而会对你所说内容的真实性打个问号。

　　语言：“讲普通话”

　　案例：同学张华大学4年仍然乡音不改，一口赣南话说得快一点，连我这个睡在上铺的兄弟都听不懂。上现代汉语课时，小张也下了很大的功夫，无奈还是一张口就走“火”，引得全班同学哄堂大笑。长此以往，小张学普通话的热情也就逐渐消退。大学毕业后，小张的一口方言让他在应聘时屡屡碰壁，迫不得已，小张只得洒泪告别职场，成了SOHO一族。

　　提醒：可以说，普通话是求职时的语言通行证；不会讲普通话，就不能顺畅地与人交流，也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以，如果您仍然乡音未改的话，赶快下功夫学普通话吧，否则，求职可能会寸步难行。

　　编后语：当你在面试时，你应尽量去放松自己，表情自然，面带微笑，给人以真诚、亲切的印象。通常情况下，主考官都会以一句充满感情色彩的客气话，把你引入试题。

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这里的面试题应有尽有，希望大家喜欢。

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求职面试也有标准答案？可同一场面试对同一个问题、不同的学生给出的答案一模一样的事情最近正频频发生。随着大学生求职的日渐白热化，记者注意到，为了追求稳妥，大学生越来越青睐标准化的面试答案，为此毕业生也热衷于收集各种“求职心经”，熟记硬背，以期为自己的面试顺利开道。

　　面试答案屡遇撞车

　　日前，一家日资啤酒公司的陆经理在面试应届大学生时，常常碰到不少几乎雷同的答案。如问到“愿意从事什么岗位时”，每个人都说要从基层做起，每个人都说不怕苦不怕累，这些答案不仅缺乏个性，而且根本看不出他们的真实想法。

　　而据悉，毕业生彼此间也因为遭遇到这些标准答案的“撞车”，使得求职之路突遇风波。“没想到居然还有其他两个人和我的回答一模一样，看来这次面试要黄了。”刚参加完一场招聘会的大四学生小余看起来非常的沮丧。原来在参加一家

　　IT企业的面试时，当主考官问他，“你认为你应该拿到多少月薪？”时，小余搬出了某“求职面试回答大全”中所给出的标准答案：“我觉得贵公司会根据我的个人能力，给出合适的月薪……”。“我哪里知道标准答案其实并不保险，”小余说，当时主考官就若有所思的看了他一眼，告诉他同样的回答刚才已经听过不止一遍了。由于没想到精心选择的面试宝典别人同样也有，“撞车”的结果使小余在回答接下来的问题时变得底气全无，最终黯然离开了面试地点。

　　面试指导书风行校园

　　“很多企业招聘时都会问一些常规问题。”一名大学生告诉记者，由于诸如“希望的薪金”、“看重公司什么”等问题是各公司都偏爱的，在面试中或多或少都会涉及，因此为了提高面试的成功率，也为了求个心里踏实，他周围的同学在应聘前都会花大量的时间搜集标准或者经典答案，从网上下载一些求职经典问答，或是直接从书店购买一些应聘实战指南的书籍已经在校园内蔚然成风。“我有个同学在听说外企会考逻辑数学题后，就专门去买了本《逻辑推理新趣题》一道道地研究过来。”

　　记者在上海书城发现，《成功面试指南》、《面试，见招拆招》等等的求职类书籍占了书店的满满一栏，这些书从面试前的准备、面试中可能遇到的经典问题、面试难题、面试陷阱、到面试数学逻辑题等各方面细细剖析其中关键，还配以标准答案提供参考。

　　求标准答案不如练内力

　　求职者的这番苦心当然还是逃不了专业招聘者的火眼金睛。日资公司的陆经理表示，尽管问同一问题遭遇到同一标准答案，但自己在招聘时通常会对这些表面忽略不计，相反他会用自己的招数测试出他们的真实想法。“比如我们会多问一些开放型的问题，让他们多说，用这种方法间接得知他们的真实想法。”陆经理指出，冰冻三尺非一日之寒，因此他提醒广大的大学毕业生，与其在面试前临时抱佛脚，还不如在大学里花功夫提升自己的成绩和个人气质，毕竟面试看重的还是个人的内在实力。

　　求职标准答案摘录

　　“我们这要加班，你可以么？”

　　标准答案：“当然可以，当今社会提倡高效率，加班是应该的，我能接受加班！”

　　你对公司有什么问题要问的？

　　标准答案：千万不要说没什么问题。问题一定要问，但工资万万不能问。

　　“谈谈你对薪水的要求。”

　　标准答案：“无所谓，贵公司有薪水标准，我会尊重的。”

　　如何看待自己的缺点？

　　标准答案：可以说自己忘我工作而不注意休息，亏待了身体；也可以说自己是一个完美主义者，事事追求完美，有时会影响工作

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1． 主动性

　　问 题：

“你是否曾经付出额外的努力，以帮助某一项工作继续进行下去，你是如何做的，结果如何？”

“你工作上最大的成就是什么，你采取了哪些行动？”

“在过去的六个月当中，你是否向上司提出过新的建议，哪些被接受了，你是如何做到的。”

“你受过何种奖励，你是如何赢得这些奖励的，同时还有多少人也得到了这些奖励？”

“在你的职责范围内，你实行过哪些改变，你是如何确保他们得以执行？”

“为了改进工作或生产流程，你提出过哪些建议？”

　　2． 屡败屡战精神

　　问 题：

“你是否曾经与他人竞争，并失败了，请举例。”

“对于你的教授或同事的批评，你的反映如何？”

“没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？为什么？你是怎么做的。”

“请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。”

“你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。”

　　3． 毅　力

　　问 题：

“事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否经历过做出最大努力，但最终失败了？请举例。”

“你没有做成功的最大的一笔生意是什么？你是怎么做的？”

“对于妨碍你完成工作的阻力，你是如何克服的？请举例。”

“请举出一个实例，你坚持克服反对意见，以证明产品或服务是如何地能够满足客户要求的。”

“请举出一个实例，你坚持某一立场或行动计划，直到达至期望的目标，或该目标已不再可能达到。”

　　4． 忍耐力

　　问 题：

“你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？”

“你的工作中是否经历过某些冲突，你的反应如何？”

“你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心？请给出一个实例。”

“工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题？请给一个实例，说明你的行动或反应。”

“工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突，你的反应如何？请给出一个实例。”

“当你处于一个新的或不熟悉的工作环境，你的反应如何？请给出一个实例。”

“你是否曾经面对过要求特别急的某种情况，例如：对体力或期限的要求，你的反应如何？请给出一个实例。”

　　5． 廉　正
　　在从事内部或外部的商业活动时，保持社会道德的或组织的标准。

　　问 题：

“有时组织严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更有效地进行工作。”

“你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？”

“我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作，你是否曾经见到其它同事的工作方法对你而言是不恰当的？你怎么做。”

“为了完成一笔大生意，有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历？”

“你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品？请举例。”

“有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限，你是否经历过这种事情？你是怎么做的。”

“你是否曾经把工作带回家去做？对这种行为，你是如何看待的？”

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面试是企业人才招聘工作中的一个重要环节，企业通过面试想要达到的目的其实只有一个，那就是招聘到适合本企业需要的人才。

那么，面试应采取怎样科学有效的方式才能达到这个目的呢？最近，北京广州大厦人力资源总监田元、硅谷动力人力资源总监沙思文、壳牌勘探（中国）有限公司人力资源经理金志刚和北京新富投资公司人力资源部经理尹庆亮应邀来到本刊编辑部，与本刊记者共同围绕面试的话题进行了深入探讨：

《中外管理》：我们发现现在很多企业的面试其实就是走过场，或干脆凭感觉，换言之就是看你顺不顺眼，不知在座的各位对面试是怎样的理解？

金志刚：首先要解决面试者的心态问题。现在有些单位的人事干部往往喜欢居高临下，以为自己给了应聘者一个机会。其实面试是双向的，你给对方一个择业的机会，对方给你一个选择人才的机会，双方应该是平等的。

其次，面试过程中要通过相互沟通了解，检测对方是否是适合你单位的人才，同时面试者还要将你企业的生产经营以及企业文化等各方面的情况坦诚地告诉对方，让应聘者判断企业是否符合他发展的需求。

沙思文：有时很像一个习武之人在练功，平时多流汗，战时少流血，如果平时应付了事，战时很可能性命难保。如果一个企业在面试过程中长期应付差事走过场，企业就很难招到所需人才，而企业没有了人才，也就没有了发展后劲，这是很危险的。我想作为一个企业领导者，应该明白这个道理。

《中外管理》：面试时看应聘者的简历和与之交流应是什么关系？

金志刚：简历是基础，交流则可以验证简历的真伪。比如一个应聘者在简历中列举了他曾参与过某个项目的研发，通过交流我们就可以知道他在这个项目中担任了什么角色，是负责人，还是仅仅给项目采购了几个零件。

沙思文：抛开简历的水份不讲，单就简历，我们也能够从中看出一个人的写作水平，逻辑思维能力。

田元：有个问题是非常值得注意的，现在连刚走出高校大门的学生都知道怎么“做”简历而不是写简历，什么样的高科技手段都会用上，带画面的，图表的，彩色的等等，五光十色，令人眼花缭乱，真伪难辩，所以交流仍是最主要的。

尹庆亮：我个人认为，应当正确认识简历中的水份。人的一生不可能一帆风顺，有些人为了换个环境，为了找个好一点的工作，适当地在简历中加一些水份，这是善意的，只要不离谱就不必去苛求。在面试中，简历的审查和交流应该是各有侧重，不可偏废，因为有些人语言表达能力很强，而有些人则木讷，会干不会说。

《中外管理》：有些企业在面试过程中，喜欢用人才测评的方式来衡量人才，这种方法有效吗？

沙思文：人才测评技术在西方国家普遍采用，近几年才流传到我国，但经过实践它并不适合中国国情，对同样的问题，西方人会直观地按自己的理解去回答，而中国人则喜欢揣摩主考官的心思，按着主考官可能喜欢的答案回答，这样测试的结果怎么可能是真实的？

尹庆亮：测评技术中最常用的是性格测评，心理测评，应变测评等，但同样的问题不同文化背景的人其答案也是不同的。比如这样一个问题：“如果你有钱，是买汽车还是买自行车？”文化背景、消费行为、消费心理都不同的人答案会相同吗？

田元：测评技术的另一个缺陷是，许多单位往往会使用同一个版本，这对于那些经常接触测评的人来说，答案是极其不真实的。

《中外管理》：我们经常接触一些国内中小企业的人力资源经理，他们普遍感到困惑的是，不知道面试该问些什么？尤其面试那些专业技术人员，更是不知所措。

尹庆亮：首先是建题库，对本单位所有的岗位都应建立一套完整的测试题；其次，作为一个优秀的人力资源经理，他必须能够通过非专业的问题判断出应聘者的专业能力。我个人一般是采取请教的方式，提出一两个问题，让应聘者在10分钟内让我这个非专业人士明白，如果10分钟的时间他仍然说得我满脑袋“浆糊”，这人的专业水平肯定一般。

沙思文：不能把面试工作简单地认为就是人力资源部的工作，一个优秀的人力资源经理，应该通过与各部门交流、沟通来了解掌握本单位各个岗位对人才的需求，各用人部门负责人也应参加面试。

我在面试时只负责测试应聘者的性格、工作风格、心理素质、应变能力等方面，专业问题由用人部门负责人测试。

《中外管理》：面试时应注意哪些问题？

金志刚：首先是做好充分的面试准备工作，比如面试表格的设计，对应聘者的着装、言谈、举止、回答问题的方式、听讲话时的表情、语言表达、沟通技巧等，都应有明确的评分标准。当然还要有提问的问题，也可以在面试过程中随机提出问题。

第二是注意营造一个良好、宽松、自由的氛围，不要让应聘者感到紧张、压抑，否则你就听不到真话了。

第三是提问题尽量简明扼要，要尽量让应聘者说话。

田元：面试时一定要注意不能忽略应聘者的一些细微的表现，以小见大的确有它的道理。我本人就有这样的体会：广州大厦开业时，有一个衣着得体、相貌英俊的“帅哥”来应聘营销经理，对这个人的第一印象我们是非常满意的，可面试时发现他说话时喜欢做小动作，还不时地脸红，给人的感觉是阴柔有余而阳刚不足。我们认为此人不适宜搞营销工作，后来的实践证明果然如此，因为这个人根本不善于与人沟通，而且做事理想主义色彩很浓，编制的计划非常细，但缺乏可操作性，最后只好请他走人。

沙思文：我同意田经理的看法，有时候窥一斑是能够见全豹的。

我在摩托罗拉工作时也碰到过类似事情：有一次我面试一个前来应聘的女孩子，第一感觉是很不错，但面试中间我突然有事出去了一下，回来后发现那女孩正坐在我的办公桌上煲电话粥。我当时认定这女孩不行，但由于当时用人部门急需要人，所以让她试了三个月，结果不等试用期满就被辞掉了。

《中外管理》：以小见大的事例很多，我们曾看过这样一个案例：一家幼儿园招聘一名园长，前来应聘的人很多，但就在应聘的人群走向会议室的途中，一个孩子摔倒在地上大哭，可这群应聘者仿佛没有看见一样，只有一个女青年跑过去抱起了孩子，并为他擦干了眼泪。后来的结果是，这名女青年被录用，原因是她具有爱心，尽管她的学历在应聘者中最低。

田元：对于幼儿园来说，爱心是第一位的，但如果这名女青年其他条件都不理想，这样的选择我不敢苟同。

金志刚：爱心是一个先决条件，是一个人本质的具体体现，现在很多单位在招聘人才时也都非常注意测试应聘者的品德，但专业素质也不能忽视。比如你要招一名电脑工程师，来应聘的虽然是一名具有“雷锋”一样品德的人，但对专业技术一无所知，这样的人你会要吗？

《中外管理》：有一部电视剧描述了这样一段故事：一个外地青年到上海一家外企应聘，总经理问他：“应聘的目的是什么？”男青年回答：“为企业贡献自己的聪明才智！”总经理说：“假话。你对本企业一无所知，毫无感情，何谈作贡献？”男青年又回答：“实现个人价值，干一番事业！”总经理说：“还是假话。干事业应该到你的家乡，上海人生地不熟，你干事业给谁看？”男青年只好垂头丧气地回答“是为了赚钱。”总经理于是点了点头；“这才是真话。”请问这样的面试方式对吗？

尹庆亮：可以肯定地说，这个总经理根本不懂面试的原则，面试一般是不会对应聘者的回答直接评价的，面试的结果也很少有当场宣布的。通常的面试都是在面试后由几名面试者共同对应聘者的面试评分表进行评估，然后再作出是否录用的决定。这位总经理的做法，太让应聘者难堪。

金志刚：如果是要刻意地测试应聘者的心理抗压能力，这种作法是可行的，否则真是太离谱了。面试在人才招聘中决不是可有可无的，而是一项非常重要的工作，如果不加重视，随意乱来，是不可能招到急需人才的。

沙思文：正如各位前面所谈的，面试一定要遵循它的原则，要营造良好的氛围，要尊重每一个应聘者，通过平等交流、沟通的方式检测应聘者是否是你企业所需的人才；对那些不符合招聘要求的应聘者，也要给予同样的尊重。试想，一个不尊重人才的企业怎么可能招聘到人才，又怎么可能留住人才呢？

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怎么下载不了

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几年来，我遇到三个刁钻的问题。可惜的是，我因没有心理准备而未能给出令人满意的答复。

　　（1）你的约会很多吗？（问这个问题的是美国一家防务公司的一名女面试官。）

　　（2）你今天为什么来这里？（一家投资银行的面试官走进他的办公室，看到我坐在那里等他时所问的问题。）

　　（3）如果此时外面有一艘宇宙飞船着陆，你会走进去吗？如果它可以去任何一个地方，你会要求它把您带到哪里？（一家投资银行的面试官所问的问题。）——凯利，1999年5月3日

　　□建议

　　这几个问题都具有挑战性，虽然第一个问题看上去有点不同寻常，是一名女性向另一名女性提出的问题，但你仍要认真作答，让对方感到满意。比较好的回答方式是：“如果你担心我对私人生活的关注程度大于对工作的关注程度，那么我向你保证，我对工作非常投入。同样，我努力保持平衡的生活，以各种各样的方式充实我的业余生活。”这既回答了面试官的问题，也没有暴露自己的隐私。

　　“你今天为什么来这里”这样的问题给你提供了一个阐述自己对这份工作的热情的机会。如果你不是从这句话的表面意思去看，那么这就是一个刁钻的问题。在接受面试时，很重要的一点是让自己轻松一点，不要分析每个问题到底是什么意思。想方设法让你的回答能够拉近你与面试官之间的关系。并表明你作为这个职位的应聘者，有着自己的优势。“我来这里是要和你讨论一下我应聘某某工作的问题。你愿意同我介绍一下自己的情况吗？”

　　宇宙飞船这个问题问的是你有多大的冒险精神，要回答这个问题，需要根据你对自己所应聘的工作的了解好好组织自己的语言。假如这项工作要求你具有创新精神，那么你可以说：“是的，我会上去，去见见曾经在这个星球走过的那些最具有创新精神的人，问问他们最喜欢用什么方式来让自己尽可能保持创造力。”

　　■下水道的井盖为什么是圆的？

　　微软的顾问有时会得到一些特殊待遇，因为在面试时询问他们的问题并不是真的算算术。

　　□范例

　　理查德·范曼在微软找工作

　　面试官：现在我们要问一个问题，看看你的创造性思维能力。不要想得太多，运用日常生活中的常识，描述一下你的想法。这个问题是，下水道的井盖为什么是圆的？

　　范曼：它们并不都是圆的，有些是方的，的确有些圆井盖，但我也看过方的，长方的。

　　面试官：不过我们只考虑圆形的井盖，他们为什么是圆的？

　　范曼：如果我们只考虑圆的，那么它们自然是圆的。

　　面试官：我的意思是，为什么会存在圆的井盖？把井盖设计成圆形的有什么特殊的意义吗？

　　范曼：是有特殊意义，当需要覆盖的洞是圆形时，通常盖子也是圆的。用一个圆形的盖子盖一个圆形的洞，这是最简单的办法。

　　面试官：你能想到一个圆形的井盖比方形的井盖有哪些优点吗？

　　范曼：在回答这个问题之前，我们先看看盖子下面是什么。盖子下面的洞是圆的，因为圆柱形最能承受周围土地的压力。而且，下水道出孔要留出足够一个人通过的空间，而一个顺着梯子爬下去的人的横截面基本是圆的，所以圆形自然而然地成为下水道出入孔的形状。圆形的井盖只是为了覆盖圆形的洞口。

　　面试官：你认为存在安全方面的考虑吗？我的意思是，方形的井盖会不会掉进去，因此造成人身伤害？

　　范曼：不大可能。有时在一些方形洞口上也会看到方形的盖子。这种盖子比入口大，周围有横挡，通常这种盖子是金属质地，非常重。我们可以想象一下，两英尺宽的方形洞口，1到1．5英寸宽的横挡。为了让井盖掉进去，需要抬起一端，然后旋转30度，这样它就不受横挡的妨碍了，然后再将井盖与地平线成45度角，这时转移的重心才足以让井盖掉下去。是的，方形的井盖的确存在掉下去的可能，但可能性很小，只要对负责开井盖的人稍加培训，他就不会犯这样的错误。从工程学来看，井盖的形状完全取决于它要覆盖的洞口的形状。

　　面试官：（面有难色）我要与管理层谈点事情。（离开了房间）

　　10分钟后，面试官回来了。

　　面试官：我们推荐你立刻去推销部工作。

　　□建议

　　罗伯特·斯科布尔参加微软面试

　　时间是2003年8月13日上午10点23分

　　我所经历的面试过程是：

　　1．一名主管问我：你想过在这里工作吗？

　　2．人力资源部的人在电话里和我谈了一个小时。他们问了我一些问题，以确信我的经历与简历上描述的内容相符，同时也为了避免在之后时间较长的面试中出现令他们尴尬的事情。

　　3．我通过了人力资源部的电话约谈，于是他们用飞机把我送到了微软工地设在雷德蒙德的总部。

　　4．对我的面试从上午8点半开始。首先是和人力资源部的人谈，她向我解释了面试程序，以确保有必要让我进入下一轮面试。

　　5．她给我一个名单，上面是三个面试官的名字，他们将在午餐的时候面试我，她说得很准确，如果这三个人喜欢我，我会得到另外一个名单，也就是“午餐后”的面试名单。

　　如果你在吃午餐的时候就得走人，那么你就会知道自己把事情搞砸了（不过据内部的人讲，这样情况不多）。最后一条建议：要让自己一整天保持精力充沛。这很难。由于全天都在回答问题，到下午4点的时候，就很难进行有条理的思考了。不过许多决定都是基于“这个家伙是否对科技充满热情”这一点做出的。

　　■选择题看人品

　　□范例1

　　请在ＡＢＣＤ中选择正确的答案

　　根据艾恩·兰德对道德利己主义的解释，我们不仅可能做有利于他人的事，重要的是我们只有在这种情况下才会这样做：

　　Ａ通过满足别人的利益，也满足了我们自己的利益

　　Ｂ我们出于同情心，而不总是为了利己而帮助他人

　　Ｃ我们的行为是没有私心的

　　Ｄ我们的生活与禁欲主义的目标吻合（即简单和克己）

　　□范例2

　　在5分钟之内，对下列单项主题进行即兴论述

　　责任：

　　“有时候负责意味着得罪别人。”

　　——科林·鲍威尔将军

　　体谅和尊重

　　“信任别人，他们就会用真诚来回报你；善待他们，他们就会表现出自身的伟大品质。”——托马斯·肯皮斯

　　正直

　　“如果你讲的是真话，那你就不必劳神去记忆。”——马克·吐温

　　例1答案：Ａ

　　■脑筋急转弯

　　□范例1

　　数学能力：

　　100美元哪里去了？

　　三个朋友住进了一家宾馆。结账时，账单总计3000美元。三个朋友每人分摊1000美元，并把这3000美元如数交给了服务员，委托他代到总台交账，但在交账时，正逢宾馆实施价格优惠，总台退还给服务员500美元，实收2500美元，服务员从这500美元退款中扣下了200美元，只退还三客人300美元，三客人平分了这300美元，每人取回了100美元，这样，三个客人每人实际支付900美元，共支付2700美元，加上服务员扣的200美元，共计2900美元，那么这100美元的差额到哪里去了？

　　答案：这题纯粹是文字游戏，但是如果你的头脑不够清晰，很可能把你搞糊涂了。客人实际支付2700美元，就等于总台实际结收的2500美元加上服务员克扣的200美元。在这2700美元加上200美元是毫无道理的，如果在这2700美元加退回的300美元，这是有道理的，因为这等于客人原先交给服务员的3000美元。

　　反应能力?谁是罪犯？

　　在某商厦珠宝盗窃案中，警方已查明作案人肯定是ＡＢＣＤ四人中的一人：在审讯中，他们的口供如下：

　　Ａ说：珠宝被盗那天，我在乡下，不可能进入商厦盗窃

　　Ｂ说：Ｄ是罪犯

　　Ｃ说：Ｂ才是罪犯分子，我曾经看见过他卖过珠宝

　　Ｄ说：Ｂ与我有仇，所以诬陷我

　　经核实，四人中只有一个人说的是实话，你能从中找出谁是罪犯吗？

　　答案：Ｄ说的是真话，Ａ是罪犯。

　　□范例2

　　情商：

　　1什么书中毛病最多？（医书）

　　2什么东西说“父亲”时不会相碰？叫“爸爸”时却会碰到两次？（上嘴唇和下嘴唇）

　　3太平洋的中间是什么？（平字）

eagle6785

感谢Alice提供了如此丰富的资料，作为一名人力资源工作者，需要开拓眼界，取人之长、补己之短，不过，要认真看完这许多资料，还真得花些时间呀！

alice

11种衡量招聘的质量的因素

“招聘的质量”是用来衡量某一次招聘是否成功地招到了企业所需要的人才。许多企业并没有掌握如果去度量这一指标的方法，下面我们将介绍衡量招聘质量的11种不同的因素。

1、目标的完成：通常在试用期内，特别是对白领员工来讲，雇主会建立特别的衡量标准来衡量新员工是否在新的岗位上成功。其实，设立双方都认可的目标是非常有必要的。目标可以包括对质量、数量，或两者综合的度量。例如：技术工程师应当每个月完成3本手册的撰写；而软件开发者应当完成一系列代码的编写，并且应当保证错误率低于1%。一般来讲，太多的目标会导致企业和员工双方意见的分歧，并引起争论，所以在建立目标时，应以适量并可度量为准。

2、能力：一个零售企业可能会期望一位有经验的电话中心的代表每小时处理平均100个电话，并保证客户满意率在“满意”或者以上。企业应当了解新员工在开始的1个月内或者在3个月内能够达到怎样的工作效率，并且把对他/她的要求及时地跟员工沟通。

3、动机：新员工对他/她的工作感兴趣吗？他/她有没有准时上班，并表现出对工作的激情和动力？对直接上司或者经理来讲，这是一个相当主观的评判标准。不过，通过拟定特定标准来描绘动机这样抽象的概念，从而为经理们提供一系列评判动机的标准，还是有可能的。例如：如果一个员工要求承担更多的责任，或想知道更多有关公司或者跟工作相关的信息，这就表明这个员工对工作的有相当高水平的动机。

4、知识和技能：新员工是否具备岗位所要求的工作技能？很少有公司雇用了一个员工，然后又以这个员工缺乏所必需的工作技能为理由，而解雇同一个人。但是，难免发生这样的事，一个候选人声称自己达到高级编程员的水平，但是事实上，仅仅是一个中级编程员的水平。因此，就需要在面试时和试用期间，运用技能测试这样客观的测试手段来进行测试。不过，这种方法也有其缺点，那就是很多人会不愿意参加测试，特别是当他们已经被正式雇佣以后。

5、业绩表现：对新员工的工作表现进行评估，以获知新员工的工作表现是否与部门内的其他员工的表现相当是非常重要的。尽管这种评估不可能脱离主观性，但是运用严格的评估标准，还是可以获得成功的。采用同级员工评估，和360度评估的方法可以帮助公司获得较客观的评估结果。公司可以让同级的员工对试用期内的新员工进行评估，根据评估结果来判断该员工的工作业绩。

6、解决问题的能力：几乎所有的工作都需要一些分析和解决问题的能力。一个称职员工的标志就是具有独立解决问题的能力。如果一个员工持续不断地问一些基本的问题，那么他/她可能缺乏所应具备的解决问题的能力。

7、以往经验的贡献：把以往工作中学到的知识运用到现有工作上的能力，是另外一个衡量新员工价值的关键因素。同样的，尽管可以通过关键因素评估，或者同级员工评估的方法，评判这个因素的方法依然存在着一定的主观性。

8、客户的满意度：在某些行业中，如：零售业，有必要通过客户对新员工投诉的数量及其投诉的严重性，来评估该员工的表现。这种评估可以通过一个简单的客户调查来进行。如果发生严重的投诉问题，对客户进行电话追踪可以提供更多有用的信息。

9、与工作团队的融合度：现今，与工作团队有效配合的能力，成为一个员工能否取得成功的关键性因素。与他人的相处、承担合适的工作压力、以及与工作团队文化的适应性是非常关键的。如果一个员工不能适应工作团队，就会由此而产生大量的问题。在一些案例中，一个员工可能是一个优秀的雇员，并且对企业来讲，是一笔财富，但是却不能适应特定的工作集体。因此，把合适的员工安排到合适的团队，显得尤为重要。有时候，好的员工被公司解雇，只是因为企业把他们派到不合适的工作团队中工作，并且不愿意进行相应地调整。

10、与企业的融合度：个人与企业文化的适合程度是最重要的融合度问题。可以想象，当员工与所在团队的人相处不融洽时，可以把他/她调到其他团队去。而当个人与企业的文化不相配时，他/她可能就不是合适的人选了。在招聘过程中，可以采用对候选人价值观，态度的测试，来减少这种摩擦。当员工与企业的文化相适应时，那么员工在企业中获得成功的可能性就大大地增加了。

11、对待变化/学习的态度：现今快速变化的企业环境，需要不断适应变化的能力。那些能够适应变化，并且不断努力学习新技能，不断更新自身知识结构的员工更容易取得成功。企业可以通过进行试用期内员工态度的调查来判断此影响因素。接受变化的能力是不易被灌输的，因此HP、美国西南航空，及其一些其他的企业会在面试中进行测试，而不是寄希望于员工在短短的几个月之内会突然改变态度，快速适应其新环境的要求。

alice

令人眼睛一亮的履历表

你辛辛苦苦写的一份简历，可在人事经理眼里最多只是停留几十秒的时间。如果时机拿捏不好，它会给你造成麻烦：它可能暴露你的短处，而且基本目的都是供人淘汰之用。然而，当你必须做出履历表时，实在没有别的选择。所幸，仍有一些方法，可以帮助你“隐恶扬善”，使你被淘汰的机率降至最低。关键：在于包装（决不是“扭曲事实”）。

（1）清楚陈述成就：别平铺直叙你过去的工作内容，一定要提一提你过去对雇主的贡献；短短一份“成就纪录”，远胜于长长的“工作经验”。

（2）展现你“追求获利”的工作态度：大多数公司不乏懂得花钱的人，而他们却需要能为公司省钱或赚钱的员工。用具体的例子，清楚说明自己曾经如何替雇主增加营收或节省开销。

（3）显示你的稳定度和生涯规划方向：尝试将短期的工作，包装为“两座阶梯之间的休息点”，说明它如何连结前后两份工作，这会使你看起来像是“故意”离开原先的工作，尝试不同领域的历练。通常，你也可以花点心思在履历表上安排过去的工作经验，让对方觉得你过去的经验很符合目前这份空缺职位的需要。也就是说，过去你不断磨练自己的技能，策划自己的事业生涯，因此可以在这家公司得到“最佳”发挥。

（4）用字符合工作需要：这年头，许多企业利用电脑来“过滤”履历表。因此，让你的履历表“电脑化”，要不然，可能永远到不了人事部门的手。

（5）避免时间缺漏：如果想减少缺漏，列举工作经验时，可以用兼职，来填补这些漏洞。在说明这些义务工作和兼职时，也要和叙述正职工作般的详细。

（6）多收集别人的履历：从你尊敬的人，可以是同事、老长官或其他履历表，仔细研究，看看他们如何成为“纸上英雄”。还有，记得更新你的履历表，你永远不可能预知自己会不会换工作，所以，最好随时做好准备。